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地 址:合肥市长江西路478号松芝万象城1幛720室
联系人:张经理
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邮 箱:584875822@qq.com
 
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服务范围:仅对从美邦公司购买的合同内产品提供售后服务,电器类配套产品、五金配件以相应厂家售后服务政策为标准;

服务时限:整体厨柜三年内(含箱体、门板、台面),非人为原因故障(产品质量、安装造成、使用故障)可享受免费维修,超保后启动有偿服务政策;

服务保证:

(一)美邦公司接到客户报修信息后,于48小时内登门服务(客户约定时间除外)。

(二)在保质期间内,我司承诺免费维护保养一次,维护包括台面翻新、门板抽屉五金的调试、检查是否存在漏水等隐患,并及时予以排除。

(三)安装延误违约金制度

 双方约定安装之日,除不可抗力因素外,美佳承诺每晚一天赔付额为橱柜整体售价的千分之二计算。

(四)超保维修原则:产品超保后,根据实际情况,实行有偿服务,费用额度根据实际发生的材料及加工运输费用计算;

(五)有偿服务原则:对于超保、非产品本身原因造成的问题,经用户确认费用后进行上门维修。

(六)年度关爱服务

美佳每年春节前夕,都会组织一次年度关爱活动,免费对产品进行维护保养服务,包括台面清洗,柜体调试,并赠送保洁用品。

(七)免费服务热线

设立0551-4690218专线:由专人跟踪解决实际问题,一直解决到您满意为止。(八)各地加盟商的产品维护由当地负责,如当地不能及时有效提供售后服务的,客户可直接拨打公司的客服电话进行投诉。

产品品质承诺

依据国标GB/T18884:2002<家用厨房设备>和轻工业部QP/T2531:2001<厨房家具>的规定进行设计、生产、安装。产品各项技术要求均达到或超过相关标准。

(一) 环保:使用板材甲醛释放量符合GB 18580的规定≤9mg/100g(欧洲E-1级标准);

(二) 材料:台面、门板、箱体、五金配件等如遇到与协议及展厅实物不相符的情况,则假一罚十;

(三) 板材:均采用四面封,紧密,顺直齐整;

(四) 箱体:标准规格箱体采用偏心件+圆棒榫组装,非标箱体连接采用直穿螺丝的结构方法;

(五) 钢抽:采用金属抽屉侧板,导轨进出自如,噪音低;

(六) 门板:开启自如,无松动;整齐划一,无高低错位现象,门缝间距在3mm(±0.3);

(七) 台面:表面光亮、平整,视距1M无明显色差和接缝;挡水与墙面留有5mm以内的伸缩缝;台面转角圆滑不刮手;台面开孔转角处以顺齐的圆角为准,并做四角加固处理;    

如本公司为您安装的厨柜达不到上述质量标准,请您立即联系我公司售服部。

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